Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

VEREINBARUNG ZWISCHEN DEM KUNDEN UND TERRE NEUVE SARL

Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Terre Neuve SARL, einem in Frankreich registrierten Unternehmen mit Geschäftsadresse in route d’Obenheim, 67230 Sand, Frankreich und/oder unseren Tochtergesellschaften. Die Begriffe „Sie“ und „Ihnen“ beziehen sich auf denjenigen Kunden, der über eines unserer verbundenen Unternehmen („verbundenes Unternehmen“), über die Website des verbundenen Unternehmens oder aber über unsere Kundendienstmitarbeiter bzw. die Kundendienstmitarbeiter des verbundenen Unternehmens eine Buchung („Buchung“) vornimmt. Einziger und ausschließlicher Zweck dieser von Terre Neuve SARL über die Website des verbundenen Unternehmens bereitgestellten Buchungsdienste ist die Unterstützung der Kunden bei ihrer Suche nach Reiseinformationen, bei der Ermittlung der Verfügbarkeit von reisebezogenen Waren und Dienstleistungen sowie beim Abschließen von rechtmäßigen Buchungen oder sonstigen Geschäftstransaktionen mit Reiseanbietern.

Die Ihnen von Terre Neuve SARL über die Website des verbundenen Unternehmens bereitgestellten Dienste unterliegen Ihrer vollinhaltlichen und uneingeschränkten Zustimmung der nachstehend aufgeführten Bedingungen, Bestimmungen und Hinweise (gemeinsam als „Vereinbarung“ bezeichnet). Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung seiner Buchung über das verbundene Unternehmen erhält. Lesen Sie sich die Vereinbarung bitte sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Informationen über Haftungsbeschränkungen und die Streitbeilegung durch Schiedsspruch, d. h. durch ein außergerichtliches Verfahren. Nehmen Sie bitte nur dann eine Buchung vor, wenn Sie sich mit allen Bedingungen und Bestimmungen einverstanden erklären. Denken Sie daran, bei einer Buchung die jeweils aktuell gültige Fassung dieser Vereinbarung hinzuzuziehen. Wir behalten uns das Recht vor, die Vereinbarung jederzeit nach alleinigem Ermessen ohne Ankündigung zu ändern oder anderweitig abzuwandeln. Der Begriff „Konzerngesellschaft“ bezeichnet eine juristische Person, die unmittelbar oder mittelbar durch einen oder mehrere Zwischengesellschaften entweder uns beherrscht, von uns beherrscht wird oder mit uns unter einer gemeinsamen Beherrschung steht, darunter z. B. Terre Neuve SARL

BUCHUNG ÜBER DIE WEBSITE DES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS

Wenn Sie über das verbundene Unternehmen eine Buchung vornehmen möchten, müssen sämtliche der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein: 

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
• Sie sind gesetzlich befugt, eine rechtsverbindliche Verpflichtung einzugehen.
• Sie nehmen ausschließlich rechtmäßige Buchungen für sich selbst oder aber für eine andere Person vor, für die Sie über eine rechtskräftige Handlungsvollmacht verfügen.
• Alle Informationen, die Sie uns im Zuge der Buchung übermitteln, sind wahr, genau, aktuell und vollständig.
• Sollten Sie bei dem verbundenen Unternehmen über ein Konto verfügen, sind Sie für den Schutz Ihrer Kontozugangsdaten und für die Überwachung der Nutzung Ihres Kontos durch Dritte verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den angebotenen Diensten nach eigenem Ermessen jederzeit und aus gleich welchen Gründen zu verweigern, wie z. B. wegen einer Verletzung dieser Vereinbarung.

BUCHUNGSPAKETE

Wurde Ihre Buchung in Verbindung mit einem anderen Reiseprodukt (z. B. einem Flug) angeboten (ein Buchungspaket oder eine kombinierte Reisevereinbarung), ist derjenige Partner, der Ihnen dieses Paket oder die erste Reisekomponente dieser kombinierten Reisevereinbarung angeboten hat, für Änderungen an diesem Paket oder Haftung für dieses Paket bzw. diese kombinierte Reisevereinbarung verantwortlich.

RECHTSSTREITIGKEITEN

Bei Terre Neuve SARL hat Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn es also ein Problem oder eine Streitigkeit hinsichtlich einer Buchung gibt, werden wir versuchen, Ihr Anliegen über die Kundendienstmitarbeiter des verbundenen Unternehmens zu klären. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ansprüche gemäß Beschreibung in diesem Abschnitt geltend zu machen.

Sie erklären sich einverstanden, uns entsprechend Gelegenheit zu geben, um buchungsbezogene Streitigkeiten oder Ansprüche zu klären, wenn die fragliche Buchung in gleich welcher Art und Weise mit der Website des verbundenen Unternehmens, mit dem Kontakt mit dem Kundendienst des verbundenen Unternehmens, mit einem erbrachten Dienst bzw. einem gelieferten Produkt, mit einer durch uns oder durch das verbundene Unternehmen gemachten Zusicherung oder aber mit der Datenschutzrichtlinie des verbundenen Unternehmens in Zusammenhang steht („Ansprüche“), indem Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen.

Sollte es uns nicht gelingen, Ihre Ansprüche innerhalb von 60 Tagen über unsere Kundendienstmitarbeiter zu klären, ist es Ihnen gestattet, die Sache einem Schiedsgutachter oder einem Gericht für geringfügige Forderungen zu übergeben.

Sämtliche Verfahren zur Klärung von Ansprüchen werden ausschließlich auf Einzelfallbasis durchgeführt; Sammel-, Gruppen- oder Verbandsklagen sind nicht möglich. 

Das Portal zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission steht unter http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung.

UNZULÄSSIGE AKTIVITÄTEN

Hiermit stimmen Sie Folgendem zu:

• Sie nutzen unsere Dienste nicht zu kommerziellen Zwecken; Sie nehmen keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Buchungen und keine Buchungen in Erwartung einer gesteigerten Nachfrage vor.
• Spekulative, falsche oder betrügerische Buchungen bzw. Buchungen in Erwartung einer gesteigerten Nachfrage vorzunehmen, ist ohne Ausnahme verboten. Sie erklären sich einverstanden, dass die Buchungsmöglichkeiten, die wir Ihnen über die Website des verbundenen Unternehmens bereitstellen, ausschließlich für rechtmäßige Buchungen und Käufe verwendet werden dürfen, die Sie für sich selbst oder aber für eine andere Person vornehmen, für die Sie über eine rechtskräftige Handlungsvollmacht verfügen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass ein übermäßiger Gebrauch, verdächtige Aktivitäten, Anzeichen von Betrug oder ein Missbrauch der Reisebuchungsmöglichkeiten, die wir Ihnen über die Website des verbundenen Unternehmens bereitstellen, dazu führen können, dass Terre Neuve SARL Buchungen in Verbindung mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Konto stornieren und zugehörige Konten beim verbundenen Unternehmen oder bei Terre Neuve SARL schließen. Sollten Sie betrügerische Aktivitäten verfolgen, behalten sich Terre Neuve SARL das Recht vor, alle erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, wobei Sie Terre Neuve SARL gegenüber möglicherweise für finanzielle Verluste haftbar gemacht werden, unter anderem im Hinblick auf Prozesskosten und Schadenersatz. Wenn Sie der Stornierung einer Buchung oder der Sperrung oder Schließung eines Kontos widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

BESTIMMUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN DER ANBIETER

Für Ihre gewählte Buchung und den Kauf von reisebezogenen Waren und Dienstleistungen gelten weitere Bedingungen und Bestimmungen. Lesen Sie sich diese Bedingungen und Bestimmungen bitte sorgfältig durch. Sie erkennen die mit dem Kauf bei einem von Ihnen gewählten Anbieter verbundenen Geschäftsbedingungen an, unter anderem hinsichtlich der rechtzeitigen Zahlung aller fälligen Beträge und der Konformität mit allen Bestimmungen und Einschränkungen des Anbieters in Bezug auf die Verfügbarkeit und Bereitstellung von Preisen, Produkten oder Diensten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn die vollständige Zahlung nicht im erforderlichen Zeitrahmen eingeht. Sie erklären sich einverstanden, dass Drittanbieter von bestimmten Leistungen und/oder Aktivitäten noch vor der Bereitstellung einer solchen angebotenen Leistung und/oder Aktivität die Unterzeichnung eines Haftungsausschlusses verlangen können. Sie sind sich bewusst, dass eine Verletzung der Kaufbedingungen eines solchen Anbieters dazu führen kann, dass Ihre Buchungen oder Käufe storniert werden, Ihnen der Zugriff auf Flüge, Hotels oder Mietwagen verweigert wird, keine Erstattung der für bereits erfolgte Buchungen oder Käufe gezahlten Beträgen erfolgt und Sie alle infolge einer solchen Verletzung entstehenden Kosten tragen, die Terre Neuve SARL durch Sie entstehen. Terre Neuve SARL ist berechtigt, Ihr Konto mit diesen von Ihnen verursachten Kosten zu belasten. Alle Kosten, Gebühren, Abgaben, Steuern und Umlagen, die durch Ihre Nutzung der Website des verbundenen Unternehmens anfallen, gehen zu Ihren Lasten.

OPTIONEN „JETZT BEZAHLEN“ UND „SPÄTER BEZAHLEN“

Sie haben die Option, sofort per Überweisung oder später vor Ort zu bezahlen. Wenn Sie sofort überweisen möchten, muss die Zahlung 10 Tage vor Buchungsantritt auf dem Bankkonto der Terre Neuve SARL eingegangen sein. Sollten Sie sich jedoch für die Option „später bezahlen“ (d. h. vor Ort) entscheiden, stellen wir Ihnen den fälligen Betrag zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts in der Landeswährung in Rechnung. Ausländische Steuertarife und Wechselkurse können sich in der Zeit zwischen Buchung und Aufenthalt ändern.

Buchungen mit der Option „später bezahlen“ 

Bei Auswahl der Option „später bezahlen“ tritt der Beherbergungsvertrag erst zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch Terre Neuve SARL in Kraft. Die Zahlung des bestätigten Zimmerpreises gemäß Anzeige auf der Website des verbundenen Unternehmens wird direkt in bar an Terre Neuve SARL getätigt. Alle Rechte und Pflichten aus dem so geschlossenen Beherbergungsvertrag bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden und Terre Neuve SARL.

PREISE

Als Preis für die Reiseleistungen in Zusammenhang mit der Buchung gilt der auf der Website des verbundenen Unternehmens jeweils angegebene Betrag (außer im Falle offensichtlicher Fehler). Die Preise können sich jederzeit ändern. Solche Änderungen betreffen jedoch nicht bereits bestätigte Buchungen. Trotz aller Bemühungen seitens Terre Neuve SARL kann es vorkommen, dass für einige der auf der Website des verbundenen Unternehmens aufgeführten Reiseleistungen im Hinblick auf Buchungen mit der Option „jetzt bezahlen“ ein falscher Preis angegeben ist.

STORNIERUNGEN 

Ihre Buchung können Sie entweder per mail oder aber telefonisch (je nach Fall) bei unserem Kundendienst bzw. beim Kundendienst des verbundenen Unternehmens stornieren. 

Sie verpflichten sich zur Zahlung aller vom Anbieter geforderten Stornierungsgebühren. In bestimmten Fällen Stornierung bereits getätigter Buchungen nicht möglich. Grundlage dafür bilden die Angaben in den Bestimmungen und Einschränkungen der jeweiligen Buchung. Sie verpflichten sich zur Einhaltung der Bestimmungen und Bedingungen, die in Bezug auf im Voraus bezahlte Buchungen gelten.

Für den Fall, dass Terre Neuve SARL Ihre Buchung nicht annehmen kann, haftet Terre Neuve SARL nicht für entstandene Kosten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht durch Unbefugte geändert werden, wozu unter anderem auch Mitarbeiter von Terre Neuve SARL zählen.

REISEZIEL

Das Reiseziel ist fest definiert und betrifft das Grundstück Terre Neuve SARL, route d’Obenheim, 67230 Sand, Frankreich Standort: „Terre-Neuve“ Rue du Obenheim, Niederallmend/D 124, 67230 Sand Koordinaten: 48°22’17.1″N 7°37’46.8″E

HAFTUNGSAUSSCHLUSS 

DIE INFORMATIONEN, DIE IHNEN IM RAHMEN DER VON Terre Neuve SARL ÜBER DIE WEBSITE DES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS BEREITGESTELLTEN LEISTUNGEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, ENTHALTEN MÖGLICHERWEISE UNGENAUIGKEITEN ODER FEHLER, WIE Z. B. FALSCHE PREISANGABEN. INSBESONDERE ÜBERNIMMT Terre Neuve SARL, SOWIE DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN KEINERLEI GEWÄHR FÜR DIE RICHTIGKEIT DER AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS AUFGEFÜHRTEN INFORMATIONEN UND BESCHREIBUNGEN IM HINBLICK AUF DAS JEWEILIGE HOTEL UND SONSTIGE REISEBEZOGENE PRODUKTE (WIE Z. B. PREISE, FOTOS, ANGABEN ZUR HOTELAUSSTATTUNG, ALLGEMEINE PRODUKTBESCHREIBUNGEN USW.), UND SIE SCHLIESSEN JEGLICHE HAFTUNG FÜR DIESBEZÜGLICHE FALSCHINFORMATIONEN UND SONSTIGE UNGENAUIGKEITEN AUS. DARÜBER HINAUS BEHÄLT SICH Terre Neuve SARL AUSDRÜCKLICH DAS RECHT VOR, FALSCHE PREISANGABEN AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS SOWIE AUF AUSSTEHENDEN BUCHUNGEN (MIT OPTION „JETZT BEZAHLEN“) ZU KORRIGIEREN, WENN DIESE BUCHUNGEN AUF DER GRUNDLAGE FALSCH ANGEGEBENER PREISE GETÄTIGT WURDEN. IN EINEM SOLCHEN FALL BIETEN WIR IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, IHRE AUSSTEHENDE BUCHUNG (MIT DER OPTION „JETZT BEZAHLEN“) ZUM RICHTIGEN PREIS ZU TÄTIGEN ODER ABER ERSATZLOS ZU STORNIEREN, OHNE DASS SIE Terre Neuve SARL STORNIERUNGS- ODER ÄNDERUNGSGEBÜHREN ZAHLEN MÜSSTEN.

DIE AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS ANGEGEBENEN HOTELBEWERTUNGEN DIENEN NUR ALS ALLGEMEINE RICHTLINIE. DIE Terre Neuve SARL UND DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ÜBERNEHMEN KEINE GEWÄHR FÜR DIE RICHTIGKEIT DER BEWERTUNGEN. DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN ANBIETER ÜBERNEHMEN KEINE GEWÄHR FÜR DIE VERFÜGBARKEIT BESTIMMTER WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN. DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN ANBIETER SIND BERECHTIGT, DIE WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS JEDERZEIT ZU VERBESSERN UND/ODER ZU ÄNDERN.

DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN ANBIETER ÜBERNEHMEN KEINE GEWÄHR FÜR DIE EIGNUNG DER AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS ENTHALTENEN INFORMATIONEN, SOFTWARE, WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. DES WEITEREN STELLEN DIE ANZEIGE UND DAS ANGEBOT VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS KEINE BEFÜRWORTUNG ODER EMPFEHLUNG SOLCHER WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN DURCH DIE TRAVELSCAPE-UNTERNEHMEN ODER DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN DAR. ALLE INFORMATIONEN SOWIE SOFTWARE, WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN WERDEN OHNE HAFTUNGSGEWÄHR („WIE BESEHEN“) BEREITGESTELLT. DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN ANBIETER SCHLIESSEN JEGLICHE HAFTUNG IN BEZUG AUF VIREN ODER ANDERE SCHÄDLICHE KOMPONENTEN AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS, AUF DESSEN SERVERN ODER IN E-MAILS AUS, DIE VON DEN Terre Neuve SARL, DEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND/ODER IHREN JEWEILIGEN ANBIETERN VERSENDET WERDEN. DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN ANBIETER SCHLIESSEN HIERMIT ALLE GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE UND BEDINGUNGEN HINSICHTLICH DIESER INFORMATIONEN, SOFTWARE, WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH ALLER IMPLIZIERTEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE UND BEDINGUNGEN BETREFFEND DIE ALLGEMEINE ODER ZWECKORIENTIERTE GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT, RECHTE UND DIE NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.

DIE FLUGLINIEN, HOTELS UND ANDEREN ANBIETER VON REISE- ODER SONSTIGEN LEISTUNGEN AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS SIND SELBSTÄNDIGE UNTERNEHMEN UND KEINE BEVOLLMÄCHTIGTEN ODER MITARBEITER DER Terre Neuve SARL BZW. DES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS. DIE Terre Neuve SARL UND DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN HAFTEN NICHT FÜR HANDLUNGEN, FEHLER, UNTERLASSUNGEN, DARSTELLUNGEN, ZUSICHERUNGEN, VERLETZUNGEN ODER FAHRLÄSSIGKEIT DIESER ANBIETER ODER FÜR DARAUS RESULTIERENDE PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN, TODESFÄLLE ODER SONSTIGE SCHÄDEN ODER KOSTEN. DIE Terre Neuve SARL UND DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN VON Terre Neuve SARL HAFTEN NICHT FÜR VERSPÄTUNGEN, STORNIERUNGEN, ÜBERBUCHUNGEN, STREIKS, FÄLLE HÖHERER GEWALT ODER ANDERE UMSTÄNDE AUSSERHALB DES EIGENEN EINFLUSSBEREICHS UND LEISTEN KEINE ENTSPRECHENDEN RÜCKERSTATTUNGEN. JEGLICHE HAFTUNG FÜR ZUSÄTZLICHE KOSTEN, UNTERLASSUNGEN, VERSPÄTUNGEN, UMBUCHUNGEN ODER ERLASSE VON REGIERUNGEN ODER BEHÖRDEN IST AUSGESCHLOSSEN.

DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND/ODER IHRE JEWEILIGEN ANBIETER HAFTEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER BESONDERE SCHÄDEN, FÜR FOLGESCHÄDEN ODER SCHADENERSATZFÄLLE MIT STRAFWIRKUNG IN VERBINDUNG MIT DEM ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS, MIT IHRER ANZEIGE ODER NUTZUNG ODER IN VERBINDUNG MIT DEM VERZÖGERTEN ODER NICHT MÖGLICHEN ZUGRIFF, DER ANZEIGE ODER DER NUTZUNG (EINSCHLIESSLICH IHRES VERTRAUENS AUF MEINUNGEN, DIE AUF DER WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS VERÖFFENTLICHT WERDEN, SOWIE COMPUTERVIREN, INFORMATIONEN, SOFTWARE, VERLINKTE WEBSITES, WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN, DEREN BEREITSTELLUNG ÜBER DIE WEBSITE EINES VERBUNDENEN UNTERNEHMENS ERFOLGT ODER DIE DURCH DEN ZUGRIFF AUF EINE SOLCHE WEBSITE BZW. DEREN ANZEIGE ODER NUTZUNG ERLANGT WERDEN), UND ZWAR UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, VERTRAGSVERLETZUNGEN, RECHTSWIDRIGE HANDLUNGEN, FREMDVERSCHULDETE ODER ANDERE UMSTÄNDE ENTSTEHEN. DIES GILT AUCH DANN, WENN DIE Terre Neuve SARL, DIE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND/ODER IHRE JEWEILIGEN ANBIETER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.

Falls für die Terre Neuve SARL, die verbundenen Unternehmen oder ihre jeweiligen Anbieter trotz der vorstehenden Einschränkung die Haftbarkeit für Verluste oder Schäden in Verbindung mit einer der vorstehenden Ereignisse festgestellt wird, ist die Haftungssumme für die Terre Neuve SARL, die verbundenen Unternehmen bzw. ihre jeweiligen Anbieter insgesamt auf den größeren der folgenden Beträge beschränkt: (a) die für Ihre auf der Website des verbundenen Unternehmens getätigte Transaktion veranschlagten Transaktionsgebühren oder (b) einhundert Dollar (100,00 USD).

Die Haftungsbeschränkung spiegelt die Gefahrenzuweisung zwischen den Parteien wider. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Beschränkungen behalten ihre Gültigkeit auch in Fällen, in denen ein bestimmter Teil dieser Bedingungen seinen wesentlichen Zweck nicht erfüllt. Die in diesen Bestimmungen festgelegten Haftungsbeschränkungen werden zugunsten der Terre Neuve SARL, der verbundenen Unternehmen und/oder ihrer jeweiligen Anbieter wirksam.

SCHADENSERSATZ

Sie verpflichten sich, die Unternehmen von Terre Neuve SARL, die verbundenen Unternehmen von Terre Neuve SARL und/oder ihre jeweiligen Anbieter sowie deren Vertreter, Vorstände, Mitarbeiter und Agenten schadlos zu halten in Bezug auf Ansprüche, Klagen, Forderungen, Rückforderungen, Verluste, Schäden, Strafen, Geldbußen oder andere Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich vertretbarer Rechts- und Bearbeitungsgebühren, die Dritten aus folgenden Gründen entstehen können:

• eine von Ihnen verursachte Verletzung dieser Vereinbarung oder der Bestimmungen in den hier verwiesenen Dokumenten oder 
• die Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter Ihrerseits.

KUNDENDIENST UND REKLAMATIONSBEARBEITUNG

Zur einfacheren Klärung werden Kunden gebeten, ihre Reklamationen innerhalb von 30 Tagen nach Ende ihrer Reise vorzubringen. Im Allgemeinen werden Reklamationen nur dann angenommen, wenn das aufgetretene Problem schriftlich unter der entsprechenden Mail Adresse gemeldet wurde, damit Maßnahmen zur Klärung des Problems eingeleitet werden können und der Schaden des Kunden begrenzt werden kann. Je nach Umständen sind jedoch auch Ausnahmen möglich. Bei Verlust, Diebstahl oder Schäden von/an Gepäck, Bekleidung oder persönlichen Gegenständen, über die der Kunde zum Zeitpunkt des Aufenthalts keine Aufsicht hatte, übernimmt die Terre Neuve SARL keine Haftung. Bitte beachten Sie, dass es Ihnen im Falle einer Streitigkeit zwischen Ihnen und Terre Neuve SARL möglicherweise zusteht, ein Vermittlungs- oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren oder ein anderes amtliches Verfahren einzuleiten, das in den Gesetzesbestimmungen des Landes vorgesehen ist, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

ALLGEMEINES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Gesetz der Bundesrepublik Deutschland; ungeachtet der Kollisionsnormen stimmen Sie zu, dass im Falle von Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf die Transaktion die Anhörung und Rechtsprechung den deutschen Gerichten unterliegt. Die Tätigung von Buchungen ist in Gesetzesräumen untersagt, in denen alle Klauseln dieser Vereinbarung außer Kraft gesetzt werden, insbesondere dieser Absatz.

Sie erkennen an, dass sich aus dieser Vereinbarung bzw. aus einer Buchung kein Joint-Venture, keine Partnerschaft und kein Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und den Unternehmen von Terre Neuve SARL ergibt.

Unsere Leistungen in Bezug auf diese Vereinbarung unterliegen den geltenden Gesetzen und Vorgaben. Keine der hier enthaltenen Bestimmungen widersprechen unserem Recht zur Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben oder Erfordernissen bezüglich Ihrer Buchung oder der von Ihnen bereitgestellten bzw. von uns erfassten Informationen zu einer solchen Buchung.

Sollte ein Teil dieser Vereinbarung nach geltendem Recht für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, wie z. B. der Gewährleistungsausschluss oder die Haftungsbeschränkung im obigen Sinne, so bleiben die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Durch eine nicht erfolgte oder verspätete Umsetzung von Klauseln dieser Vereinbarung bleibt unser Recht unberührt, diese oder andere Klauseln zukünftig in Kraft zu setzen.

Diese Vereinbarung (und weitere, an anderer Stelle dieser Vereinbarung genannten Bestimmungen) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Terre Neuve SARL im Hinblick auf die Website des verbundenen Unternehmens, auf unsere Dienstleistungen und auf Ihre Kommunikation mit uns bzw. Ihre Geschäftsbeziehung zu uns dar und ersetzt sämtliche vorherigen oder gleichzeitigen Abreden und Angebote zwischen Ihnen und uns, ob diese nun auf elektronischem, mündlichem oder schriftlichem Wege erfolgt sind. Eine gedruckte Fassung dieser Vereinbarung sowie jedes in elektronischer Form erhaltenen Schriftstücks soll in Rechts-, Schieds- oder sonstigen Verfahren in gleichem Maße zulässig und Gegenstand gleicher Konditionen sein wie andere ursprünglich in gedruckter Form erstellte und verwaltete Geschäftsdokumente und Aufzeichnungen.

Fiktive Namen von Unternehmen, Produkten, Personen, Figuren und/oder Daten, die auf der Website des verbundenen Unternehmens verwendet werden, sollen keine real existierenden Personen, Unternehmen, Produkte oder Ereignisse darstellen.

Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vorbehalten.

 

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